海信ＴＢ１２３８机心彩电使用了四个版本的软件控制程序，每一种软件程序出现的故障表现也不相同，在此汇总分析，供维修时参考。
　　版本一：对应的微处理器型号是ＴＭＰ８７ＰＳ３８Ｎ－３６８０。在该版本的电视设计中，有使用１００频道和２００频道的问题。１００频道的电视机采用ＡＴ２４Ｃ０４存储器，２００频道的电视机使用ＡＴ２４Ｃ０８存储器。
　　该版本电视机易出现的问题：
　　１．Ｕ波段无信号。自动搜台的过程中Ｕ波段出现Ｌ波段的节目，测量Ｕ波段的控制电压一直是低电平，不能搜索到Ｕ波段的节目。
　　解决方法：此问题是由于总线设置出现错误造成的。进入总线调整状态会发现Ｍ０Ｄ０项数据显示“４０”以上，该项的正常数据应该是：２１英寸、１００频道的电视机设置为“２０”；２００频道、２１英寸以下的电视机设置为“２１”；２００频道、２５英寸或以上的电视机设置为“２５”。Ｍ０Ｄ０数值“２１”和“２５”的主要区别是：是否有ＴＡ８８５９枕形校正电路。调整数据后若再次出现同样的问题，应更换存储器。
　　２．Ｍ０Ｄ０数值设置到“８０”以下，将出现自动关机现象。
　　解决方法：如果不小心把数据调整到“８０”以下，应更换存储器。
　　３．有图像、无伴音。用万用笔测伴音功放块ＴＢ８２５６的伴音输入脚，有杂音；用跨接线把伴音信号从ＴＢ１２３８直接引到功放，伴音正常。通常是ＴＡ８７７６损坏所致。若更换后无效，注意检查Ｍ０Ｄ０的数据，如果数据正常，则更换存储器。
　　版本二：对应的微处理器型号是ＴＭＰ８７ＰＳ３８Ｎ－１Ｐ０８，存储器是ＡＴ２４Ｃ１６系列。该版本机主要有开机拉幕、来电显示等功能。
　　该版本电视机易出现的问题：
　　１．不定时出现“２：４０”字样。在使用电视机功能的过程中操作不当，导致屏幕中央位置出现红色“２：４０”字样闪烁。
　　２．低音不记忆。在特殊按键组合的操作下，低音模拟量数据不记忆。
　　３．定时一小时后，出现９９分钟字样。使用定时功能以后出现此问题。
　　解决方法：上述三个问题是微处理器软件方面的问题，通过更换微处理器可以解决。更换后的型号为版本三使用的微处理器ＴＭＰ８７ＰＳ３８Ｎ－３ＤＶＤ。
　　４．无开机拉幕功能。进入总线设置后的总线调整状态会发现ＶＭ２项数

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据发生变化。调整该项数据为“３４”，或者只有更换存储器。
　　版本一、二、三有时会出现开机不能自动搜台或搜台功能不能用的问题。即电视屏幕没有电视节目显示，进入节目预置菜单后，不能自动搜台或手动搜台。如果是设定了“限时收看”功能，屏幕没有节目显示，屏幕呈现黑屏状态，提示输入密码。
　　解决方法：出现此问题主要原因是使用了节目锁定功能或限时收看功能。按屏幕提示输入密码后（万用密码是２１７５或１２３８），进入锁定菜单，设置“节目全清”开“状态”，限时收看为“关”状态，退出调整菜单后即可使用节目搜台功能。
　　版本三的微处理器刚刚使用，目前还没有发现超过上面提到的特殊问题。
　　版本四机主要指ＴＣ２５９７和ＴＣ２９９７电视机。